Rimborsi
RESTITUZIONI
----
La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili, prodotti personalizzati dal cliente (ad es. chiavette USB incise al laser).
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
* Tutti i tipi di prodotti con un marchio di personalizzazione, come un logo o un altro testo.
Per effettuare un reso, è necessario esibire la ricevuta o la prova d'acquisto. Non restituire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui verrà concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia alcune parti mancanti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Diritto di recesso
L'utente ha a disposizione un periodo di 24 ore dall'inizio dell'abbonamento (ovvero dall'accettazione delle presenti Condizioni generali al momento dell'ordine). Per esercitare questo diritto, potete :
Inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@forestusb.com, intitolata "RETRATTO", indicando il vostro nome, i vostri dati di contatto (indirizzo, telefono e indirizzo e-mail).
Rimborsi (se previsti)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione. La compagnia informerà l'assicurato della propria decisione di approvare o respingere la richiesta di indennizzo.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@forestusb.com.
Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a contact@forestusb.com e spedite l'articolo a Sembadel-Gare, 43160 Sembadel, FRANCIA
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente al cliente, quest'ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l'articolo.
Spedizione
Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo per posta a Sembadel-Gare, 43160 Sembadel, FRANCIA
+33 (0)7 56 99 10 14
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.
Se state spedendo un articolo di valore superiore a 75 sterline, dovreste prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che vi permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.